全国首开先河我市出台《成都市物业管理公共信息标识规范》为建设世界现代田园城市再添新措施
走进小区,“琳琅满目”的标识标牌,让人眼花缭乱看得一头雾水,而这样的“尴尬”,将随着我市《成都市物业管理公共信息标识规范》的出台而告一段落,取而代之的将是规范统一,与国际接轨的公共标识。
近日,市物业管理协会出台了《成都市物业管理公共信息标识规范》(以下简称《规范》),将对城乡物业管理区域内的标识标牌进行规范和统一,这也标志着我市物管行业将全方面推进物业管理标准化。据了解,该《规范》的出台,在全国尚属首例,填补了国内物业管理公共标识方面的空白,我市城乡物业管理区域内的各类标识标牌的设置将与国际接轨。
规范物业管理公共信息标识,是我市物管行业为全方面推进“标准化物管”建设,促进我市城乡物业管理提质扩面的重点工程,同时也是物管行业为适应世界现代田园城市建设需要作出的一项重要举措。“随着经济社会的发展,物业管理项目的规模、业态和品质逐步的提升,建筑区划内的业主群体也日趋多元化,对物业管理公共标识系统的设置的要求也慢慢变得高,但由于各物业服务企业的重视程度、企业文化和建筑物的风格不同,导致我市各物业管理区域内的公共标识千差万别。”谈到该规范的出台背景,市物业管理协会介绍说:对物业管理区域内各类公共标识进行规范和统一,让不同文化层次、不同社会背景、甚至不同城市不同国籍的业主对小区内的公共标识做到“一目了然”,不仅有利于提升物业服务水平,更加有助于提升整个城市形象。
据介绍,该《规范》的起草历时半年,汇集了蓝光、蜀信、万科、华润等一批品牌物业服务企业和物管专家的心血。不仅如此,该《规范》的编制还充分参考了有关国家标准、行业标准、区域标准,以及我市各类型物业管理区域现行的公共信息标识,并最大限度地考虑我市城乡物业管理发展现状,其设置的公共标识基本能够很好的满足城乡各类型物业的实际需要。
该《规范》大致上可以分为物业项目服务中心与公共区域标识、秩序维护标识;环卫绿化标识和设施设备标识四个方面。规定了物业管理区域类导向、位置、安全信息等公共标识设置使用的图例标识,具体包括有安全禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志,物业管理工作标志,共用设施设备说明标志、操作标志,建筑物共用部位指示标志等。
据了解,为配合《规范》的实施,市物业管理协会还将采取多项举措,切实推动我市物管公共标识标准化、规范化建设。相关负责的人介绍说,近期将向全行业发放《成都市物业管理公共信息标识规范应用手册》及配套的应用光盘。同时将把各物业管理区域的公共标识系统设置的规范化纳入到优秀项目考评、星级评定、十佳评选等工作当中;另外还将把该《规范》纳入到对物业服务项目经理和客户经理的培训和考核中。
与此同时,各物业服务机构也要对新交付使用的物管项目,严格按照《规范》设置公共标识;对于已交付使用的物管项目,将采取“及时补充、逐步更换”的措施。业内人士和记者说,协会出台的《规范》对于提升行业整体管理服务水平和行业形象具备极其重大的意义,在物管区域公共标识的设置上,也将“有章可循”。
《规范》不仅对各类标识的图例、名称以及其使用说明、安装的地方进行了规定,同时,在标识的名称上,也采用中英文对照形式。相关负责的人介绍说,“物业管理区域公共信息标识的内容通常包括图形和文字。在文字部分应采用中英文对照,不仅提高了公共标识的辨识度,同时也符合现代国际化发展的新趋势。”
《规范》规定,物业管理区域的主要出入口,应当设置表示该建筑区划的物业服务提供机构的铭牌以及区域的总平面图。同时,主出入口或区域内的显著位置还应当设置文化宣传栏和物管信息公示牌。这一举措,不仅是对物业管理相关信息公示公开的基础要求,同时也是切实维护广大业主在物业管理活动中的知情权、参与权、选择权和监督权的重要措施。
在《规范》的编制过程中,编制组对住宅、写字楼、商业广场,甚至航空、交通、电信、旅游等多个领域现行的标识进行了整理和研究,在遵从国际惯例和大众的阅读习惯的前提下,对标识的图例尽量简化,这样一来,不但可以达到标识简单易识别的效果,同时也能够完全满足不同物业类型、不一样的区域的使用。记者李凌翌